冬去春來(lái)萬(wàn)物復(fù)蘇，繁忙的空調(diào)維修工作也暫告壹段落，閑暇之余靈光壹現(xiàn)打算把這些年空調(diào)維修的壹些心得跟同行分享下：如果能結(jié)交到壹些新的同行朋友共同交流探討那就再好不過(guò)了。

　　空調(diào)維修是壹個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的工作，基本上每年也就很多半年的忙碌時(shí)間。真正的是忙的時(shí)間要忙死，閑的時(shí)間要閑死。那么作為中央空調(diào)維修的同行都在考慮壹個(gè)問題：旺季那么短，我要怎樣做才能提高我的維修效率。畢竟物價(jià)那么高工資那么低，養(yǎng)家糊口是我們的共同努力目標(biāo)。

　　手先，扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累是維修中準(zhǔn)確快速判斷出問題所在的基礎(chǔ)（雖是廢話卻是真理）。

　　理論基礎(chǔ)自不必多強(qiáng)調(diào)，做維修是個(gè)純技術(shù)活，你手先要充分的理解空調(diào)的工作原理，以及控制邏輯，還有各個(gè)部件的正常工作狀態(tài)，你才能夠快速的看出來(lái)那個(gè)地方工作不正常。主要是我們這邊燈光不好

　　舉例，現(xiàn)在接到報(bào)修壹臺(tái)冷水機(jī)溫度拉不下來(lái)的報(bào)修。如果你的理論知識(shí)足夠豐富的話，通過(guò)理論分析+空調(diào)實(shí)際的運(yùn)行參數(shù)就能很快的判斷出來(lái)故障所在。我這里有這些年收集的中央空調(diào)資料，有需要的可以私信我！

　　我們從理論上來(lái)分析：溫度拉不下來(lái)原因有兩個(gè)，

　　1、機(jī)組制冷能力不足。2、負(fù)荷變大。那么從理論上來(lái)分析怎樣區(qū)分這兩個(gè)原因就簡(jiǎn)單了?？礄C(jī)組各方面運(yùn)行參數(shù)如果正常就是原因2如果不正常就是原因1。如果是原因2這樣合理的分析是不是避免了大量的時(shí)間浪費(fèi)。

　　當(dāng)然如果你的經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，進(jìn)機(jī)房看幾個(gè)參數(shù)就能準(zhǔn)確的分析出來(lái)。第壹過(guò)熱度、第二加載是否正常。過(guò)熱度正常說(shuō)明制冷系統(tǒng)正常，加載情況判斷了電控系統(tǒng)是否正常。

　　高手的做法就更省時(shí)間了，同樣還是這個(gè)報(bào)修高手接到電話問幾個(gè)問題就能判斷出來(lái)：1、機(jī)組是不是在壹直運(yùn)轉(zhuǎn)，水溫多少。2、機(jī)組運(yùn)行聲音跟以前壹樣不壹樣。3、室內(nèi)是不是用空調(diào)的房?jī)r(jià)突然增多。4、去年同樣的天氣同樣的情況效果如何。問完這幾個(gè)問題就能夠準(zhǔn)確的判斷出來(lái)是不是機(jī)組有問題。如果機(jī)組沒有問題這樣做豈不是避免了無(wú)效的上門。

　　其次，壹個(gè)合理科學(xué)的排查思路也是至關(guān)重要的。

　　我這里說(shuō)的合理安排指的是，根據(jù)機(jī)器情況縷清思路，做壹個(gè)合理檢查順序，避免排查走進(jìn)死胡同。

　　還按照上面的那個(gè)報(bào)修例子說(shuō)明：效果差合理的檢查步驟是1、實(shí)際水溫2、機(jī)組加載是否在100百分之。3、電流是否接近額定電流。4、高低壓是否正常。5、計(jì)算過(guò)熱度是否正常。

　　這樣就能有效的避免那些誤判系統(tǒng)缺氟、傳感器溫度漂移導(dǎo)致的卸載、水系統(tǒng)空氣多等導(dǎo)致的效果差。

　　再次，正確的工作安排能盡可能的避免四處滅火的情況發(fā)生。

　　這個(gè)就只能舉例說(shuō)清楚了，比如你正在A處維修B處給你打電話并且還催的很急，你是先去B處還是把A處修完再去B處呢？先去B處可能B處還沒搞好A處又在催你，等A處修完再去B處又擔(dān)心B處等不及客戶又不好得罪。

　　這種情況我的做法是把A處修完再去B處。原因修完壹個(gè)再去下壹個(gè)只有壹個(gè)人催你，即使得罪人也很多得罪壹個(gè)人。如果選另壹種方法則可能兩邊都得罪兩邊都在催。

　　很后就是要跟客戶客戶的關(guān)系壹定要處理好。

　　這里我說(shuō)的處理好客戶關(guān)系指的是兩層意思，

　　第壹層跟空調(diào)操作師傅搞好關(guān)系壹方面可以避免壹些無(wú)謂的上門另壹方面可以通過(guò)操作師傅幫你查詢參數(shù)盡可能的縮小故障范圍能夠避免沒帶配件再二次上門。

　　第二層是要跟甲方負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，具體指報(bào)價(jià)合理，維修透明，溝通到位。不要瞎承諾承諾的壹定做到。不要弄虛作假耍小聰明，用戶都不傻。這樣用戶能夠感覺到你的技術(shù)到位，價(jià)格合理，實(shí)實(shí)在在干活，就不會(huì)刁難你。